Một sự thật thú vị là giải pháp RPA (tự động hóa quy trình bằng robot) ngày nay đã khác xa so với trước đây. Nếu trước kia RPA chỉ đơn giản giúp con người giải quyết những công việc nhàm chán, lặp đi lặp lại như tự động click chuột, nhập dữ liệu, thì bây giờ, nó thực sự tiến hoá hơn, thông minh hơn. RPA đã và đang được tích hợp sâu hơn trong hệ thống vận hành của các doanh nghiệp.
Theo báo cáo của Grand View Research, quy mô thị trường RPA toàn cầu dự kiến sẽ đạt 25,56 tỷ USD vào năm 2030. Mức tăng trưởng mạnh mẽ này cho thấy nhu cầu ngày càng cao về tự động hóa, khi các tổ chức đẩy nhanh chuyển đổi số để giữ vững lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
Dưới đây, chuyên gia của chúng tôi sẽ chia sẻ 7 xu hướng nổi bật của RPA trong năm 2025 và làm thế nào doanh nghiệp của bạn có thể thích ứng nhanh và hiệu quả.
Contents
1. Hyperautomation, từ lý thuyết đến thực tiễn
Hyperautomation là khái niệm về việc kết hợp RPA với các công nghệ khác như AI, machine learning, OCR và phân tích quy trình để tự động hóa toàn diện. Trong 2025, điều này không còn là ý tưởng trên slide PowerPoint nữa – nó đang diễn ra thật.
Vì sao đây là xu hướng nổi bật:
- Doanh nghiệp không chỉ muốn tự động hóa từng tác vụ, mà là toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối.
- Hyperautomation giúp kết nối các công cụ rời rạc thành một hệ thống liền mạch.
Ứng dụng thực tế:
- Tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, onboarding nhân sự, duyệt hóa đơn.
- Tích hợp RPA + AI để xử lý email, tài liệu scan bằng OCR.
2. RPA được nâng cấp với công nghệ AI
Trước đây, RPA bot chỉ làm theo quy tắc có sẵn. Nhưng giờ đây, AI giúp bot hiểu ngữ cảnh, đọc tài liệu và xử lý dữ liệu phức tạp. Nhờ các công nghệ như machine learning và OCR, RPA bot giờ có thể xử lý email, hoá đơn, hợp đồng mà không cần đến sự can thiệp quá nhiều của con người. Điều này giúp giảm thời gian và công sức của nhân sự, trong khi đó tăng hiệu quả và độ chính xác của công việc.
Với những lỗi nhỏ do AI tạo ra, con người cũng có thể điều chỉnh và thiết kế quy trình phù hợp trước và sau vận hành.
3. Low code/no code, giải pháp tối ưu không cần IT
Nhờ các nền tảng low-code/no-code, giờ đây các phòng ban như tài chính, nhân sự, vận hành có thể tự tạo bot để hỗ trợ công việc hàng ngày, không phụ thuộc vào IT.
Điều này mang lại cho doanh nghiệp của bạn:
- Tốc độ triển khai nhanh hơn.
- Tận dụng chính người làm việc để thiết kế giải pháp đúng nhu cầu.
- Giảm gánh nặng cho đội kỹ thuật.
Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn cần có quy chuẩn quản lý, ví dụ như trung tâm điều phối (CoE) để đảm bảo bảo mật, chất lượng và không bị triển khai tràn lan.
4. Bắt đầu với khai thác phân tích quy trình một cách tối ưu
Thay vì vội vàng xây bot, nhiều doanh nghiệp giờ bắt đầu với process mining – công cụ giúp phân tích dữ liệu hệ thống để xem quy trình thực tế đang diễn ra như thế nào.
Điều này giúp bạn:
- Biết chính xác nên tự động hóa ở đâu để hiệu quả nhất.
- Tránh tình trạng “tự động hóa sai quy trình”.
- Tối ưu trước, rồi mới tự động hóa.
Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể kết hợp thêm task mining (ghi lại thao tác màn hình) sẽ giúp hiểu rõ hành vi người dùng và phát hiện điểm nghẽn chính xác hơn.
5. Bảo mật trở thành một ưu tiên hàng đầu
Bảo mật luôn là một trong những vấn đề ưu tiên quan trọng của mọi doanh nghiệp và tổ chức trong mọi lĩnh vực ngành khác nhau. Khi bot xử lý dữ liệu nhạy cảm và truy cập hệ thống lõi, vấn đề bảo mật không thể bị xem nhẹ.
Bạn có thể thấy các xu hướng nổi bật của RPA ứng dụng trong vấn đề bảo mật như:
- Cấp quyền theo vai trò, không dùng quyền admin toàn phần.
- Lưu trữ thông tin đăng nhập trong kho bảo mật, không viết trong mã.
- Tích hợp RPA với hệ thống quản lý bảo mật chung của doanh nghiệp.
Nếu muốn triển khai RPA trên diện rộng, bạn cần cân nhắc đưa đội ngũ IT và bảo mật vào cuộc ngay từ đầu.
6. Bot trở nên “cứng cáp” vận hành ổn định hơn
Trước đây, chỉ cần thay đổi một nút trên giao diện là bot “gãy”. Nhưng giờ, nhờ AI và công nghệ nhận dạng thông minh, bot có thể thích nghi với các thay đổi nhỏ.
Đây là một số những cải tiến đáng chú ý có thể bạn chưa biết:
- Nhận diện phần tử dựa trên AI thay vì toạ độ cố định.
- Xử lý lỗi tốt hơn, biết dừng lại hoặc báo lỗi khi có vấn đề.
- Có sẵn công cụ test và giám sát bot tự động.
Kết quả là RPA bot chạy ổn định hơn, ít tốn công bảo trì và phù hợp với môi trường vận hành thực tế.
7. Cloud RPA và dịch vụ RPA trở thành xu hướng dễ tiếp cận hơn
Doanh nghiệp giờ không còn cần đầu tư hạ tầng phức tạp để triển khai RPA. Nhờ mô hình Cloud RPA và RPA-as-a-Service, bạn có thể bắt đầu nhanh hơn, linh hoạt hơn và tiết kiệm hơn.
Điểm mạnh của mô hình RPA này là:
- Không cần cài đặt phức tạp, chỉ cần đăng ký và sử dụng.
- Phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoặc nhóm không có IT chuyên trách.
- Có thể thuê bên cung cấp dịch vụ xây bot, vận hành và bảo trì – bạn chỉ dùng và hưởng kết quả.
Đây là lựa chọn tuyệt vời cho doanh nghiệp muốn nhanh chóng thấy hiệu quả mà không cần xây dựng nội bộ từ đầu. Tuy nhiên, mô hình này có thể có những hạn chế như bạn cần phụ thuộc vào server của nhà cung cấp và chi phí tăng dần về lâu dài.
Tổng kết
Trên đây là 7 xu hướng mới nhất của RPA trong năm 2025 giúp bạn có thể nhìn nhận được trước tương lai và sự phát triển của RPA, từ đó có những cân nhắc và lựa chọn phù hợp nếu muốn triển khai RPA cho doanh nghiệp của mình. Nếu bạn đã và đang áp dụng tự động hóa quy trình cho doanh nghiệp, hãy tham khảo những dự đoán này để luôn đi đầu trong ngành. Còn nếu bạn đang tìm hiểu và cân nhắc giải pháp phù hợp, chúng tôi rất sẵn lòng đồng hành cùng bạn từ những bước đầu tiên!
WinActor – Giải pháp RPA thân thiện và hiệu quả cho mọi doanh nghiệp
WinActor là phần mềm RPA được cung cấp bởi tập đoàn NTT Data, giúp doanh nghiệp tự động hóa các công việc lặp lại mà không cần đến kỹ năng lập trình. Kể từ khi hình thành và phát triển đến nay, WinActor đã trở thành người bạn đồng hành trong quy trình tự động hóa doanh nghiệp cho 8000+ doanh nghiệp trên khắp thế giới và trở thành giải pháp RPA hàng đầu Nhật Bản. Với giao diện kéo-thả dễ sử dụng giúp các bộ phận như tài chính, nhân sự, vận hành có thể tự tạo bot một cách nhanh chóng và xử lý các tác vụ cho doanh nghiệp một cách trơn tru hơn bao giờ hết.
WinActor phù hợp cho:
- Doanh nghiệp muốn tối ưu quy trình nhanh nhưng không có đội IT lớn.
- Các quy trình liên quan đến Excel, SAP, web form, tài liệu.
- Đội ngũ muốn bắt đầu tự động hóa mà không cần đầu tư phức tạp.
Bên cạnh đó, WinActor có dung lượng tối ưu, cho phép bạn chạy ứng dụng trên Window nhanh và nhẹ, bảo mật tốt và dễ tích hợp với hệ thống sẵn có.
Nếu bạn quan tâm đến WinActor có phù hợp với quy trình của doanh nghiệp hay không, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi để được tư vấn thêm thông tin chi tiết! Với những chuyên gia Nhật Bản đi đầu trong lĩnh vực công nghệ chuyển đổi, chúng tôi tin sẽ có thể đồng hành và phát triển cùng bạn!