Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các doanh nghiệp luôn chịu áp lực phải nâng cao hiệu suất, cắt giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Đó cũng là lý do vì sao các công nghệ tự động hóa ngày càng được quan tâm, hứa hẹn mang lại hiệu quả rõ rệt.
Theo khảo sát năm 2024 của Gartner, 80% tổ chức cho biết họ sẽ tăng đầu tư vào công nghệ tự động hóa, trong đó RPA (Robotic Process Automation) và APA (Advanced Process Automation) đang dẫn đầu xu hướng.
Dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn phân biệt giữa RPA và APA, đồng thời đưa ra lời khuyên để bạn lựa chọn giải pháp phù hợp và tối ưu nhất cho doanh nghiệp của mình!
Contents
Vậy RPA là gì?
RPA hay còn gọi là ự động hóa quy trình bằng robot phần mềm, là công nghệ sử dụng các “bot” để mô phỏng thao tác của con người trong các hệ thống kỹ thuật số. Hãy tưởng tượng với giải pháp RPA trong doanh nghiệp, bạn sẽ có một “nhân viên ảo” có thể click chuột, sao chép – dán dữ liệu, di chuyển tệp, thao tác với hệ thống… nhanh hơn, chính xác hơn và làm việc 24/7.
RPA ngày nay được ứng dụng phổ biến trong quy trình:
- Xử lý hóa đơn
- Di chuyển dữ liệu
- Tạo báo cáo
- Phân loại email
- Hỗ trợ onboarding khách hàng
- Và rất nhiều tác vụ khác.
Điểm mạnh của RPA nằm ở chi phí thấp, dễ triển khai. Bạn không cần thay đổi hệ thống hiện tại mà chỉ cần tích hợp và có thể thấy hiệu quả trong vài tuần.
Còn APA là gì?
Nếu RPA nổi bật trong việc xử lý các tác vụ đơn giản, lặp lại, thì APA được xem là giải pháp chiến lược dài hạn. APA sử dụng các AI agents để thực hiện nhiệm vụ phức tạp, nhiều bước mà trước đây cần con người can thiệp – như lập kế hoạch, ra quyết định, và thích ứng với thay đổi theo thời gian thực.
APA có khả năng tự học từ dữ liệu và điều chỉnh hành vi mà không cần sự can thiệp của con người, rất phù hợp với môi trường kinh doanh năng động, cần đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác như một yếu tố sống còn.
Phân tích sự khác biệt giữa RPA và APA
Hãy cùng chúng tôi so sánh nhanh sự khác biệt giữa 2 giải pháp công nghệ này nhé!
| Tiêu chí so sánh | RPA | APA |
| Tính năng nổi bật | – Dựa trên quy tắc có sẵn- Xử lý dữ liệu có cấu trúc- Mô phỏng thao tác con người- Không có khả năng tự học | – AI agents tự động- Có khả năng hành động để đạt được mục tiêu đề ra- Có khả năng đưa ra quyết định- Tự học và thích nghi |
| Xử lý dữ liệu | Dữ liệu có cấu trúc từ hệ thống nhất định | Dữ liệu đa dạng theo thời gian thực, tích hợp nhiều nguồn khác nhau |
| Ứng dụng | – Nhập liệu- Xử lý hóa đơn- Tạo báo cáo- Các tác vụ hành chính lặp lại | – Phân bổ tài nguyên linh hoạt- Quản lý rủi ro- Quy trình ra quyết định phức tạp- Tương tác khách hàng thích ứng |
| Khả năng tùy chỉnh | Cao, dễ tích hợp với các giải pháp phần mềm khác của doanh nghiệp như CRM, ERP… | Cao, hệ thống có khả năng tự học |
| Chi phí | Thấp, dễ triển khai ban đầu | Cao hơn do tích hợp AI và hạ tầng |
| Phù hợp với | Các doanh nghiệp, bộ phận có các vụ đơn giản, cần xử lý khối lượng công việc lớn và hiệu quả nhanh | Các doanh nghiệp có quy trình vận hành phức tạp, cần xử lý khối lượng trung bình hoặc thấp, cần khả năng ra quyết định |
Bạn nên chọn giải pháp nào?
APA là lựa chọn phù hợp nếu doanh nghiệp của bạn cần tự động hóa toàn diện, bao gồm khả năng ra quyết định, dự đoán hoặc xử lý các quy trình phức tạp. Đây là giải pháp lý tưởng khi bạn muốn mở rộng quy mô tự động hóa và tăng tính linh hoạt.
Bên cạnh đó, theo gợi ý từ các chuyên gia của chúng tôi, RPA sẽ phù hợp nếu bạn muốn bắt đầu nhanh chóng với các quy trình đơn giản, dễ triển khai mà không cần thay đổi quá nhiều hệ thống hiện tại của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp bạn đang có khối lượng lớn công việc như nhập liệu, xử lý hóa đơn hay tạo báo cáo, RPA là một lựa chọn tuyệt vời với chi phí hợp lý. Không còn lo lắng về những sai sót kỹ thuật hay hiệu suất thấp, tốn nhiều thời gian và công sức nữa, giờ đây bạn có thể tập trung nâng cao hiệu quả và chiến lược cho doanh nghiệp của bạn.
Trong khi cả RPA và APA đều có ưu và nhược điểm riêng, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện này đang dần nhận ra rằng kết hợp cả hai chiến lược mới thực sự là giải pháp tối ưu. Bắt đầu với RPA để xử lý tác vụ đơn giản, sau đó kết hợp AI và APA để mở rộng khả năng, hướng đến tự động hóa thông minh toàn diện.
Dù bạn đang thiên về giải pháp nào hơn, chắc hẳn bạn sẽ cần các chuyên gia tư vấn để đưa ra những lời khuyên hữu ích và phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhất, một giải pháp không những đem lại hiệu quả trực quan mà còn dễ dàng thực hiện và sử dụng.
Đơn giản hóa, tự động hóa với WinActor
WinActor là công cụ RPA hàng đầu Nhật Bản, được cung cấp bởi các chuyên gia Nhật Bản đến từ tập đoàn NTT Data và đã được hơn 8.000 doanh nghiệp toàn cầu tin dùng.
Tại sao bạn nên chọn WinActor?
✅ Chi phí hợp lý – dễ tiếp cận với mọi doanh nghiệp
✅ Giao diện dễ dùng – không cần biết lập trình
✅ Dễ dàng mở rộng cho nhiều phòng ban
✅ Hỗ trợ đa ngôn ngữ – phù hợp với cả đội nhóm toàn cầu
Dù bạn là một doanh nghiệp nhỏ muốn giảm tải công việc thủ công, hay một tập đoàn đang hướng đến chuyển đổi số, WinActor sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình tự động hóa. Các chuyên gia về giải pháp RPA dày dặn kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn nhiệt tình cho bạn bất kể mọi lúc để cùng xây dựng lộ trình tự động hóa thông minh – từng bước chắc chắn, hiệu quả.
Trải nghiệm WinActor miễn phí ngay hôm nay!