Trong thời đại công nghệ 4.0, trải nghiệm khách hàng đang trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng. Quy trình mở tài khoản là một trong những trải nghiệm đầu tiên của khách hàng với ngân hàng. Vậy quy trình tự động mở tài khoản có thể giúp ngân hàng nâng cao trải nghiệm khách hàng như thế nào?
Lợi ích của quy trình tự động mở tài khoản:
– Tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng: Khách hàng có thể mở tài khoản trực tuyến mọi lúc, mọi nơi, không cần phải đến ngân hàng, xếp hàng, chờ đợi.
– Tăng tính thuận tiện và dễ dàng: Quy trình tự động mở tài khoản được thiết kế đơn giản, dễ hiểu, giúp khách hàng dễ dàng hoàn thành thủ tục.
– Giảm thiểu sai sót: Quy trình tự động mở tài khoản được thực hiện trên hệ thống, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình xử lý hồ sơ.
NTT DATA là một trong những tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu tại Nhật Bản. Với kinh nghiệm thực chiến ở lĩnh vực tài chính – ngân hàng tại nhiều khu vực trên thế giới, NTT DATA chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ tự động hóa để tối ưu quy trình xử lý các dữ liệu, các ngân hàng hoàn toàn có thể áp dụng để triển khai quy trình tự động mở tài khoản.
Để triển khai quy trình tự động mở tài khoản, ngân hàng cần có một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng các yêu cầu sau:
– Có khả năng tích hợp với các hệ thống khác của ngân hàng: Quy trình tự động mở tài khoản cần được tích hợp với các hệ thống khác của ngân hàng, chẳng hạn như hệ thống định danh khách hàng (KYC), hệ thống quản lý khách hàng (CRM), hệ thống thanh toán,…
– Có khả năng tự động xử lý các dữ liệu đầu vào: Quy trình tự động mở tài khoản cần có khả năng tự động xử lý các dữ liệu đầu vào từ khách hàng, chẳng hạn như thông tin cá nhân, thông tin tài chính,… DX Suite & WinActor – giải pháp tự động hóa số 1 Nhật Bản của NTT DATA dễ dàng giúp bạn nhập liệu tự động dữ liệu của khách hàng với tốc độ nhanh và độ chính xác cao, giảm thiểu rủi ro so với nhập liệu thủ công.
– Có khả năng phát hiện và xử lý các lỗi: Quy trình tự động mở tài khoản cần có khả năng phát hiện và xử lý các lỗi, chẳng hạn như lỗi nhập liệu, lỗi hệ thống,…
Ngoài ra, ngân hàng cũng cần có một đội ngũ nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ cao để hỗ trợ khách hàng trong quá trình mở tài khoản.
NTT DATA là đơn vị cung cấp giải pháp tự động hóa quy trình mở tài khoản cho các ngân hàng. Với ưu thế về kinh nghiệm và chuyên môn của mình, NTT DATA cam kết mang đến cho ngân hàng giải pháp tối ưu, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu.
Để được tư vấn miễn phí bởi các chuyên gia hàng đầu, vui lòng liên hệ với NTT DATA.